Bakım ve destekten teknoloji danışmanlığına, performans ve kapasite yönetiminden olay ve talep yönetimine, raporlama ve optimizasyona kadar IT operasyonunuzu 7/24 izler, SLA güvencesiyle yönetiriz. Siz işinize odaklanın; operasyon Bizcom Operasyon Merkezi'nde.
Bir arızayı önce kullanıcıdan duymak, dağınık olay ve talep takibi, ertelenen bakım ya da sürpriz kapasite sınırı… Önce mevcut operasyon düzeninizi yerinde inceler, ardından kurumunuza uygun yönetilen hizmet modelini kurarız.
Bir sorun çıktığında ilk haberi son kullanıcıdan alıyorsunuz; oysa erken uyarı mümkün.
Bizcom Yaklaşımı 7/24 izleme ile belirtiyi kullanıcıdan önce yakalar, siz duymadan müdahaleye başlarız. DurumKim, ne zaman, hangi olaya ya da talebe baktı; kaydı takip etmek ve raporlamak zaman alıyor.
Bizcom Yaklaşımı Her olay ve talebi biletle kayda alır; SLA süresini ve çözümü tek panelden izlenebilir kılarız. DurumGüncelleme ve bakım işleri biriktikçe risk sessizce büyüyor.
Bizcom Yaklaşımı Bakımı takvime bağlar; güncelleme ve yaşam döngüsünü proaktif yürütürüz. DurumDisk, işlemci ve bant genişliği eşiğe dayandığında öğreniyorsunuz; yatırım kararı aceleye geliyor.
Bizcom Yaklaşımı Performans ve kapasiteyi sürekli ölçer, eğilimi raporlar; yatırımı aylar önceden planlarız.Bakım ve destek, teknoloji danışmanlığı, performans ve kapasite yönetimi, olay ve talep yönetimi, raporlama ve optimizasyonu tek bir operasyon döngüsü olarak yürütür; aynı SLA disiplini, aynı kayıt düzeni ve sorumluluğun uçtan uca Bizcom'da olduğu bir bütün olarak yönetiriz.
Bakımı takvime bağlar; yama, sürüm ve yapılandırma güncellemelerini planlı yürütürüz. Kullanıcı ve sistem taleplerini servis masasından karşılar, donanım ile lisans yaşam döngüsünü izleyip garanti ve yenileme zamanını önceden planlarız.
Mevcut altyapınızı iş hedeflerinizle birlikte değerlendirir; mimari, yenileme ve yatırım kararlarında üreticiden bağımsız bir yol haritası çıkarırız. Operasyondan gelen veriler danışmanlığı besler: hangi katmanın ne zaman, hangi öncelikle ele alınacağı ölçüme dayanır.
Ağ, güvenlik, sunucu ve yedekleme katmanlarını Operasyon Merkezimizden sürekli izleriz. Eşik ve anomali kurallarıyla belirtiyi erken yakalar; işlemci, disk, bant genişliği ve oturum eğilimlerini ölçerek kapasite sınırına aylar önce görünürlük sağlarız.
Her olayı ve talebi biletle kayda alır, önceliğine göre triyaj ederiz. Tanımlı SLA süresinde müdahale eder, çözümü ve kök nedeni raporlar; gereken durumlarda eskalasyon matrisini devreye alırız.
Olayları, çözümleri ve kapasite eğilimlerini aylık operasyon raporuyla şeffaf sunarız. Raporu, her dönem ölçülen verilerden çıkan optimizasyon önerileriyle tamamlar; uygulanan iyileştirmenin etkisini bir sonraki raporda gösteririz.
Ağdan yedeklemeye kadar her katmanı Bizcom Operasyon Merkezi'nden izler, olayları tek akışta yönetir ve durumu size şeffaf raporlarız. Sorumluluk uçtan uca Bizcom'da; kontrol her an sizde.
Altyapınızı 7/24 izler; belirtiyi eşik ve eğilimle siz duymadan yakalar, kapasiteyi önceden planlarız.
Her olay ve talebi biletle kayda alır, tanımlı sürede müdahale eder ve eskalasyon matrisiyle takip ederiz.
Aylık operasyon raporu, optimizasyon önerileri ve teknoloji yol haritasıyla kararlarınıza görünürlük katarız.
Yönetilen hizmeti şeffaf ve belgeli yürütürüz. Hizmet düzeyini, çalışma yordamlarını ve raporlamayı yazılı olarak kurumunuza sunar, kontrolü her an sizde tutarız.
Yanıt ve çözüm süreleri, kapsam ve sorumluluklar yazılı hizmet düzeyi taahhüdüyle tanımlanır.
İzleme, müdahale ve bakım yordamları; kimin ne zaman ne yapacağı belgeli akışlarla kayıt altında.
Olaylar, çözümler, kapasite ve trendler her ay şeffaf bir raporla önünüze gelir.
Olayın önceliğine göre kimin devreye gireceği ve iletişim zinciri net biçimde tanımlıdır.
Operasyonunuz yalnızca izlenmez; ölçülür, raporlanır ve sürekli iyileştirilir.
Ağdan güvenliğe her katmanı, sertifikalı uzman kadromuzla Bizcom Operasyon Merkezi'nden yürütürüz. Operasyonun sahibi de sorumlusu da tek yerde.
Ağdan güvenliğe, sistemden yedeklemeye kadar tüm yönetilen hizmetler Bizcom Operasyon Merkezi'nden, kendi uzman kadromuzla yürütülür.
Yönetilen hizmet, iç ekibinizin yükünü hafifletmek için çalışır. Rutin izleme, olay müdahalesi ve bakımı biz üstlenirken ekibiniz stratejik işlere odaklanır. Modeli, iç ekibinizle birlikte ya da onun bir uzantısı olarak kurgularız.
SLA, hangi olaya ne kadar sürede yanıt vereceğimizi ve çözüm hedefini yazılı olarak tanımlar. Süreler sistemin kritikliğine göre birlikte belirlenir; her olay bu taahhüde göre izlenir ve raporlanır.
İzleme, yalnızca sağlık ve performans verisini toplayan güvenli bir bağlantı üzerinden yürür. Erişim yetkileri sizin onayınızla tanımlanır ve her işlem kayda alınır; kontrol her an sizde kalır.
Ağ, güvenlik, sunucu, depolama ve yedekleme katmanlarını uçtan uca yönetiriz. Çok üreticili ortamlarda tek operasyon disiplini kurar, ihtiyaç halinde üretici destek süreçlerini de biz koordine ederiz.
Belirtiyi 7/24 izleme yakalar ya da talep servis masasına düşer; her ikisi biletle kayda alınır ve önceliğine göre triyaj edilir. Tanımlı SLA süresinde müdahale eder, çözümü ve kök nedeni raporlarız; gereken durumlarda eskalasyon matrisi devreye girer.
Evet. Önce ortamınızı ve mevcut süreçleri inceler, izleme ile yönetimi kesinti yaratmadan devralırız. Geçiş, çalışan sisteminizi sürdürecek şekilde aşamalı planlanır.
Saha deneyimlerimizden damıtılmış pratik notlarla kararlarınızı derinleştirin.
Aynı operasyon disiplinini IT altyapınızın her katmanına taşıyoruz.
Kampüsten veri merkezine kesintisiz, ölçeklenebilir ağ.
İncele
Çevreden kullanıcıya her geçişte kontrol.
İncele
Sunucudan buluta yüksek erişilebilir sistemler.
İncele
İhtiyacınız kadar bulut, işiniz kadar esnek.
İncele
Bakırdan fibere, enerjiden soğutmaya taşıyıcı temel.
İnceleMevcut izleme, destek ve bakım düzeninizi yerinde inceleyelim; yönetilen hizmet modelini ve SLA çerçevesini ihtiyacınıza göre çıkaralım.
